あなたのプロバイダー比較間違っていませんか？この調査をもとに参考にしてね！
覆面調査ランキング
次の項目を2回各コールセンターに電話してチェックして、ランキングを作成しました。
【1】応答までの時間【2】各社サービスについて【3】サポート体制【4】知識チェック【5】提案力
「ユーザーサポートに力を入れています」との言葉通り本当に丁寧で分かりやすい対応をしてくれた。提案してほしい項目も、ヒアリングをしながら最適だと思われるものを提案してくれて納得。ここだったら任せられるという安心感があった。
非常に丁寧な対応で、好感が持てた。独自のサービスについては分かりやすくいろいろ説明してくれて、興味を引いた。提案力についてはもう1歩！もう少しヒアリングして提案してほしかったな。でもオペレーターの対応と人のよさが伝わって気持ちがよかった！
こちらもまた、丁寧に対応してくれた、という印象。
2回調査したが、1回目は終始自信の無い人が出たので、バラつきがあるのかな。サービスについてはセキュリティもサポートもしっかりしていて頼りにできそう！という印象を受けた。
各サービスごとに電話番号が分かれているためか、応答時間に手間取る。まぁそのほうが専門のスタッフがきちんと答えてくれるのでいいけど。2回の調査結果、オペレータに差があり、とても提案力のある人だったり無難な答え方をする人だったりとさまざま。サービスはセキュリティやコンテンツの豊富さが感じられとてもよかった！
分かりやすく説明してくれたが、無難という印象。しかし、最後の提案力についてはDTIと並んで一番よかった！
詳細のプランや違いを分かりやすく丁寧に解説してくれて、納得のいく提案をしてくれた。
覆面捜査によるプロバイダー比較の結果、全体的に良かったのはDTI。特にサポートと提案力が他と違うと感じた。 ユーザーサポートは完璧だね。サービスについて、よかったのはDTIに次いでOCN。やっぱりNo.1プロバイダーだけある！知識についてはSo-netが一番よいかな。分かりやすく説明してくれたよ。今回、BIGLOBEはサポートがしっかりとしていると聞いていたのに残念。人によるみたい！
